Кодекс профессиональной этики
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Компания «РЕМТЕХМАШ» существует для того, чтобы всемерно удовлетворять и развивать потребности Заказчика. Поэтому, в первую очередь, Компания заботится о Заказчиках, забота о себе отходит на второе место.
Заказчик - ключевая фигура всего бизнеса.
Заказчик - основа благосостояния и процветания каждого. Это на деньги из его кармана существует и развивается компания, созданы рабочие места, каждый питается, одевается и организует свой досуг.
У любого Заказчика после первого обращения в нашу Компанию должно остаться стойкое впечатление о том, что его всегда ждут, ответят на все вопросы, уделят максимум внимания. Вы должны общаться с Заказчиком так, чтобы в следующий раз, выбирая к кому обратиться за продуктами и услугами, предоставляемыми не только нашей Компанией, он не рассуждая обратился к нам.
Приступив к работе в Компании, Вы становитесь ее частью. Группа тогда становится коллективом, когда в ней интересы личные совпадают с корпоративными. Если это не так, то поступиться придется личным в интересах общего.
Поступив на работу в Компанию, Вы потеряете много часов свободы в день. Вас ожидает загруженная рабочая неделя, а, возможно, и работа в выходные. Если Вы станете здесь одним из руководителей, то, вероятно, Вам предстоит забыть о нормированном рабочем дне или так повысить свою производительность, чтобы в него уложиться.
В Компании «РЕМТЕХМАШ» ценятся личности, способные на достижение больших целей, вопреки возможным трудностям и временным неудобствам. В Компании всегда оценят Ваше стремление стать с ними в один ряд.
Оправдания же в стиле: «Я не виноват, что бетоновоз сломался...», «Когда у меня будет больше времени...» - в Компании «РЕМТЕХМАШ» выслушивать не принято. Если внимательно прочитать корпоративные стандарты, то можно увидеть: все они, итак или иначе, сводимы к 4-м простым принципам:
Принцип 1. Все хорошо, что ведет к упрощению (разумеется, без ущерба для качества).
Если Вы упрощаете (работу - коллеге, покупку - Заказчику и т.д.), Вы правы.
Принцип 2. Если при решении сложных вопросов Вы спокойно следуете процедурам и корпоративным стандартам, а не эмоциям и обидам, - Вы правы.
Принцип 3. Если то, что Вы делаете, защищает Компанию - Вы правы.
Принцип 4. Если Вы делаете больше, чем от Вас ожидали - Вы правы. Далее изложено от первого лица, и если Вы с этим согласны, Вы должны это подписать, а если не согласны - предложить обоснованное усовершенствование или покинуть Компанию.
Во всех ситуациях описанных в Корпоративных стандартах подразумевается то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом или разделяют такую же точку зрения.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 1. Я считаю неправильным усложнять работу. Я делаю все, чтобы работа коллег упрощалась. В ситуации неопределенности я принимаю такое решение, которое максимально упрощает работу моих коллег.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 2. Я стараюсь сделать свою работу передаваемой, а результат своей работы воспроизводимым в мое отсутствие. Если такого не происходит, то это означает, что работа выполнена некачественно либо еще не закончена. В ситуации неопределенности я принимаю такое решение, которое делает возможным воспроизводимость результата в мое отсутствие.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 3. В том числе, я согласен с тем, что некачественно оформленные мной документы (договоры, заявки, акты и т.д.) НЕ должны подписываться, а некачественно выполненная работа должна оплачиваться пропорционально качеству ее выполнения, вплоть до того, что не оплачиваться совсем.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 4. Я знаю, что любое поручение, связанное с Заказчиком, делается «день в день». Если это не возможно, то я должен позвонить Заказчику и сообщить о том, что о нем помнят.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 5. Я понимаю, что полученная информация, если она важна для руководства или для других работников Компании, должна быть незамедлительно доведена до их сведения. Я знаю, что задержка передачи информации на один день - это опоздание, на два дня - утаивание.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 6. Я понимаю, что общая договоренность организует не только мое время, но и время моих коллег, а нарушение мной договоренности дезорганизует не только меня, но и моих коллег, которые в этом не виноваты. Поэтому, я понимаю, что 10-00 - это 10-00, а не 10-15 или 11-00. В случае различных накладок я всегда звоню и предупреждаю коллег заранее.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 7. Я всегда планирую свою работу и согласовываю свои планы с коллегами и руководством. Я знаю, что моя работа - это часть общей работы Компании, поэтому порученные мне задания, я выполняю в намеченные сроки.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 8. Я не пропускаю собрания, которые созданы для обмена информацией и согласования планов, активно участвую в их работе, высказываю свое мнение по обсуждаемым вопросам. Я знаю, что мое мнение обязательно будет учтено при принятии решения – однако необязательно, что окончательное решение будет совпадать с ним - и обижаться на это считаю неприличным.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 9. Для блага Компании, находясь в рабочее время вне офиса, я сообщаю вышестоящему руководству и сотрудникам моего подразделения о своем местонахождении.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 10. Я знаю, что такое имитация деятельности. Это, когда вместо того, что НАДО делать, я делаю то, что хочу. Либо вместо того, что надо, делаю другую, более приятную и ленивую работу. Например: - вместо того, чтобы обзванивать Заказчиков, заполняю сканворды; - вместо использования компьютера по прямому назначению - раскладываю пасьянсы; - вместо приведения в порядок рабочего места - играю в «подкидного» с коллегами; - вместо составления «нудных», но нужных отчетов - «общаюсь с партнерами»; - вместо выполнения задачи, обзваниваю друзей, родственников и делюсь впечатлениями о событиях вчерашнего дня; - ссылаюсь на то, что меня вызывает начальник, а сам иду в «курилку»; - и т.д. т.е.я не занимаюсь имитацией деятельности.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 11. Я знаю, что на вопрос: «Будет сделано или нет?» отвечать: «Постараюсь» - неприлично. Я никогда так не отвечаю. На такие вопросы я отвечаю либо «Да», либо «Нет». Я также знаю, что перечисленные ниже выражения запрещены к употреблению и, соответственно, их не употребляю: «Первый раз слышу». «Звонил, не дозвонился». «Приходил, но Вас (его, ее, их ...) не было». «Искал, но не нашел». «А я думал ...». «В этом виноваты коллеги (Заказчикы, администрация, неправильные/отсутствующие документы, государственные органы и т.д.)». «Это было еще до того (до меня, тогда ...)». «А я говорил ( предупреждал, делал ...)». «А мне никто не говорил». «А почему я?». «Не слышал». «Не знаю». «Не передавали». «Хотел, как лучше». «Я хотел, но не получилось». «Я сказал, а он (она) не сделал». «Меня в это время не было, кажется, болел (был в отпуска, пьяный, и т.п.)». Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 12. Я считаю неприличным замалчивать и утаивать проблемы или обсуждать их исподтишка (в том числе и с коллегам), а не проговаривать их конкретно и вслух. Все проблемы решить невозможно, но любую из них можно превратить в задачу - источник новых идей. Я работаю по принципу: проблема - разговор - задача - решение. Я знаю, что иной способ рассмотрения проблем - независимо от моей воли - развивается в сплетню. Поэтому я считаю неприличным по отношению к своим коллегам поступать иначе. Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 13. Я знаю, что мои предложения, направленные на улучшение системы оплаты труда, обязательно будут рассмотрены, если я их предоставляю руководству Компании в письменном виде, а не жалуюсь на свою недооцененность другим сотрудникам. Я понимаю, что в ответ на свою просьбу или предложение могу получить как согласие, так и обоснованный отказ, и обижаться считаю неприличным. Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 14. Я никогда не говорю ничего дурного о своей Компании и о своих коллегах. Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 15. Я знаю о трех опасностях, подстерегающих каждого человека: зависти, ревности, лени. Чтобы уберечь себя от них, я постоянно общаюсь с коллегам, работаю вместе с ними и несу ответственность в том случае, если подвожу их. Я открыт для общения и регулярно делюсь результатами. Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 16. Я никогда не обижаюсь по пустякам и, тем более, никогда не ищу повода для обиды. Я знаю, что поиск обиды — это обычная интрига.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 17. Самое лучшее, что я могу сделать для коллег в сложных ситуациях - это оказать помощь. Самое лучшее, что я могу сделать, не справляясь с трудной ситуацией - это попросить коллег и руководство о помощи.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 18. Прежде чем предъявить к кому-либо претензию, я сначала самому себе задам три контрольных вопроса: а) А есть ли проблема на самом деле? б) Что я сам не сделал для решения проблемы? в) Могу ли я самостоятельно решить проблему? В случае, если я самостоятельно не могу решить проблему, то я обращаюсь к СТАНДАРТУ 17.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 19. Я всегда имею опрятный внешний вид и никогда не использую нецензурные выражения. В случае, если возникает желание использовать нецензурные выражения, я обращаюсь к СТАНДАРТУ 18.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 20. Я никогда не позволяю себе употребление спиртных напитков в рабочее время и на территории Компании. В случае, если я хочу пригласить своих коллег на юбилей (рождение ребенка, праздник и др. событие), то я провожу такое мероприятие на своей личной территории или в пунктах общественного питания в нерабочее время.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 21. Я смело берусь за новое и незнакомое мне дело и не боюсь быть слабым и некомпетентным. Я не боюсь совершить ошибку. Я уверен, что смогу ее исправить.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 22 Я понимаю, что не имею права вступать в деловые переговоры по вопросам, не входящим в сферу моей компетентности, с кем бы то ни было (включая знакомых), не поставив предварительно в известность своего руководителя. Слово «предварительно» в настоящем стандарте ключевое! Если я получаю предложение со стороны и не имею возможности предварительно сообщить о предстоящем контакте, я сообщаю о таком предложении в тот же день, когда я его получил.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 23 Во взаимоотношении с партнерами я всегда действую в пользу Компании «РЕМТЕХМАШ». Я защищаю сферу интересов Компании и делаю все возможное, чтобы во взаимоотношениях с потребителями не происходило необоснованное снижение стоимости продуктов и услуг, а во взаимоотношениях с подрядчиками не происходило необоснованное удорожание работ и снижение качества. В ситуации неопределенности я принимаю такое решение, которое однозначно защищает сферу интересов Компании «РЕМТЕХМАШ».
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 24 В случае предложения мне лично комиссионных со стороны Заказчика (организации или частного лица), я сразу вежливо прекращаю все переговоры на эту тему и сообщаю о полученном предложении своему руководителю. Таким образом, ответственность за дальнейшие контакты с соответствующей организацией или частным лицом передаются мной руководству, которое и полномочно принимать соответствующие меры. Если я узнаю о том, что данный стандарт не выполнен моим подчиненным, я принимаю меры к увольнению данного подчиненного (без обоснований). Я понимаю, что такие же права в отношении меня имеет и мой руководитель.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 25 В случае появления в офисе (звонка по телефону) любого представителя любой государственной организации с любым вопросом, я сразу вежливо провожаю (переключаю) соответствующего представителя к своему руководителю, никаких разговоров с ним не веду и на все вопросы отвечаю: «Пожалуйста, это к моему руководителю».
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 26 В случае обращения ко мне любого представителя любой конкурирующей организации с любым вопросом, я сразу вежливо провожаю соответствующего представителя к своему руководителю, никаких разговоров с ним не веду и на все вопросы отвечаю: «Пожалуйста, это к моему руководству».
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 27 Я знаю, что корпоративные стандарты, перечисленные здесь, могут быть изменены (отменены, дополнены, усовершенствованы ...) не чаще, чем один раз в год. При этом соответствующие изменения и их обоснования должны быть подготовлены в письменной форме их инициатором.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ 28 Я бережно отношусь к имуществу Компании, забочусь о сохранности информации и защищаю интеллектуальную собственность. Я никогда не позволю себе использовать собственность Компании для получения личной выгоды или выгоды прочих лиц, кроме как выгоды самой Компании.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Мы знаем, что следование общим договоренностям защищает и развивает наш бизнес, объединяет нашу Компанию в настоящий коллектив, а нам самим позволяет получать удовольствие от работы. Нарушение же этих договоренностей лишает нас этих возможностей.
НП "Союз производителей бетона"
17.11.2011
"Лафарж" приступил к строительству цементного завода в Калужской области
"Первый камень" был заложен 17 ноября 2011 года на месте будущего цементного завода компании "Лафарж" и индустриального парка в поселке Ферзиково Калужской области. В торжественной церемонии принял участие губернатор Калужской области Анатолий Артамонов.
15.11.2011
Строительным материалам - стабильное качество
18 октября руководство НП "Союз производителей бетона" в рамках выставки "Строительство городов "City Build – 2011" провело конференцию по тематике "Бетонные смеси". Производство и поставка строителям основных строительных материалов стабильного качества - основные требования строителей всего строительного комплекса, да и не только строителей.
11.11.2011
10 ноября 2011 года лабораторией ООО «Элтра» разработаны и получены высокопрочные бетоны классов В 60 – В 65 (М 800 – М 900) на основе комплексной органоминеральной добавки с использованием рядовых материалов
Благодаря относительно высокому содержанию цемента, использованию комплексной добавки и низкому водоцементному отношению, а также более активному выделению тепла вследствие быстрой гидратации высокопрочные бетоны при затвердевании развивают ускоренное нарастание прочности в первые дни, что обеспечивает раннюю распалубочную прочность при производстве различных видов строительных конструкций.
10.11.2011
Polarmatic примет участие в выставке ICCX-2011 в Санкт - Петербурге
Международная выставка пройдет в гостинице "Парк Инн Пулковская" с 14 по 16 декабря 2011 года.
10.11.2011
НП "Союз производителей бетона" примет участие во Всероссийской Строительной Ассамблее 21 ноября 2011 года
Всероссийская строительная Ассамблея - крупнейшее мероприятие строительной индустрии России, которое объединяет профессионалов, позволяющая масштабно взглянуть на современное строительство и обозначить инновационные подходы к реализации долгосрочной стратегии развития строительного комплекса России.
03.11.2011
Подведены итоги заседания Комитета, состоявшегося 18 октября 2011 года
На портале НП "Союз производителей бетона" представлены материалы по итогам заседания.
27.10.2011
В лаборатории ООО "Элтра" проводятся работы по введению в производство высокоподвижных бетонных смесей с использованием микрокремнезема
Область применения бетонов с микрокремнеземом - жилищно-гражданское и промышленное строительство - бетонные и железобетонные конструкции, включая системы питьевого водоснабжения.
27.10.2011
ООО "ЭЛТИКОН" - победитель Республиканского ежегодного конкурса "Лучший строительный продукт года-2011"
Организация представила на конкурс продукт "Установка по переработке жидких отходов производства бетона ELTI-10". ООО "ЭЛТИКОН" награждено дипломом победителя в номинации "Лучшая строительная техника и оборудование года".
12.10.2011
Лафарж, Россия: новые инвестиции в систему охраны окружающей среды «Уралцемент» Коркино, Челябинская область
Российское подразделение Группы Лафарж, мирового лидера по производству строительных материалов, сегодня объявило об успешном запуске второго электрофильтра (206) на заводе «Уралцемент» в Коркино, Челябинская область.
12.10.2011
"Строительная газета" на "страже" качества продукции?!
В конце августа корреспондент "Строительной газеты" Елена Витюк взяла интервью у директора НП "Союз производителей бетона" об инициативах Союза, направленных на регулирование качества бетона на рынке. Был сверстан материал в очередной номер газеты. Однако главный редактор снял материал с полосы без внятной мотивировки.
15.09.2011
Лафарж Цемент Россия – спонсор основных мероприятий отрасли третьего квартала 2011 года
ОАО "Лафарж Цемент" выступит в качестве Бронзового партнера во время X Международного инвестиционного форума "Сочи-2011", будет спонсором Форума по нанотехнологиям Rusnanotech, Фестиваля инновационных технологий в архитектуре и строительстве - «Зеленый проект 2011», а также является Генеральным Спонсором Глобальной конференции по химии и технологии бетона - «ConLife-2011».
02.09.2011
Конференция "Бетонные смеси в современном строительстве" и круглый стол "Проблемы строительного сезона 2011 года и пути изменения ситуации" состоятся 18 октября 2011 года
Конференция и круглый стол пройдут в рамках V Международной выставки "CityBuild. Строительство городов". Организаторы мероприятий: Союз производителей бетона, группа компаний ITE.
01.09.2011
С днем рождения, Москва!
Москва - один из крупнейших городов мира, столица Российской Федерации, отмечает в воскресенье, 4 сентября 2011 года, свое 864-летие. Коллектив союза поздравляет москвичей и гостей столицы с Днем Города Москвы.
31.08.2011
Президент "Волго-Камской региональной Ассоциации производителей бетона и железобетона" Ю. Р. Батдалов подготовил обращение в Конституционный суд Российской Федерации
НП "Союз производителей бетона" поддерживает инициативу обращения. Предлагаем Вам ознакомится с ним.
18.08.2011
Лафарж, Россия: сделка по приобретению активов Карелнеруда завершена
Российское подразделение Группы Лафарж, мирового лидера по производству строительных материалов, сегодня объявилo о завершении сделки по приобретению управляющего и производственного блоков холдинга Карелнеруд.
Звоните - мы будем рады сотрудничеству.
Наши телефоны: +7 (495) 506-34-40, +7 (499) 180-71-11, +7 (499) 180-62-00
